車検先で事故にあったときの話。結論として感じたのは お客様対応の初動を間違えると、普通のお客様をクレーマーにしてしまうこと 仲良くしてるつもりでも、お客様への礼儀と距離は保つこと 私もサービス業ですので、強く心に留めました。 当時の愛車『エス…
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